Garantiza tus ingresos cobrando las tarjetas de tus pasajeros antes o durante su estancia, y haciendo cumplir tus políticas de pago, cancelación o no-show. Ahorra hasta 10 horas a la semana con procesamiento integrado de pagos.
Importante: Debes tener habilitado tu hotel para recibir tarjetas en garantía de forma segura, a través de PCI Booking, y Stripe activo para procesar los cobros de las tarjetas:
- PCI Booking: Disponible para todos los hoteles sin importar su ubicación, te permite guardar las tarjetas en garantía de forma segura y es requisito indispensable para conectarte con las OTAs y para cobrar tarjetas en garantía. ¿Cómo habilitar la recepción de tarjetas PCI Booking?
- Stripe: Disponible para hoteles ubicados en todos estos países, es ideal para cobrar tarjetas en garantía y a pasajeros extranjeros. ¿Cómo activar Stripe?
¿Cuándo cobrar una tarjeta en garantía?
El cobro de un tarjeta en garantía, también llamado "tarjeta en archivo" (Card on file) te permiten garantizar los ingresos de tu hotel al poder cobrar las reservas que recibas y cuya política de pago o cancelación implique un pago de parte del pasajero.
Los siguientes escenarios son algunos casos en los cuales es muy útil poder cobrar una tarjeta en garantía:
- Cobrar una reserva de Booking.com que su política sea no reembolsable, o que ya no permite devolución.
- Cobrar un no-show de una reserva de Booking.com.
- ¿Expedia te envío una tarjeta virtual? Puedes cobrarla usando esta funcionalidad.
- Cobrar una reserva recibida a través de tu e-commerce, o desde alguna OTA, para la cual hayas definido una cantidad de noches de pago anticipado.
- ¿Un pasajero anuló una reserva y aplica una penalidad? Puedes cobrar el monto correspondiente desde la tarjeta de crédito en garantía, sin necesidad de que el pasajero llegue a tu hotel.
- Reservas que recibas desde tu Ecommerce, con una tarjeta en garantía, y que su política permite realizar el cargo.
Beneficios de tener un sistema de pagos integrado:
- Facilidad de Gestión: Simplifica la gestión, ejecutando los cobros directamente desde tu PMS, y en sólo 2 clicks.
- Seguridad de Pagos: Evita fraudes. Garantiza la seguridad de las transacciones con el almacenamiento seguro de tarjetas de crédito y procesos de pago encriptados. Seguridad total ¡Los datos de las tarjetas no son expuestos!
- Minimiza errores manuales y tiempo: Automatiza los procesos de cobro, ahorra tiempo y reduce errores manuales.
- Garantiza ingresos: Cobrar reservas de forma integrada, te permitirá cobrar fácilmente reservas que su política lo permita, y garantizar el cumplimiento de la política de pagos.
¿Cómo cobrar una tarjeta en garantía?
1. Siempre que una reserva tenga una tarjeta asociada, puedes generar cobros sobre ella en dos lugares dentro del CRS:
1.1 Calendario de Reservas
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- Desde el Calendario de reservas, ubica la reserva para la cual quieres hacer el cobro con la tarjeta de crédito en garantía.
- En el menú de opciones, selecciona la opción "Cobrar tarjeta en garantía"
- Desde la pantalla de detalle de una reserva, encontrarás en la parte superior la opción "Cobrar tarjeta en garantía"
2. Al seleccionar la opción "Cobrar tarjeta en garantía" se te presentará una nueva sección donde encontraras la información necesaria para identificar la tarjeta asociada a la reserva.
Es en esta pantalla donde deberás indicar el monto que quieres cargar a la tarjeta.
3. Una vez indicado el monto, debes seleccionar "Cobrar tarjeta en garantía" para efectuar el cargo en la tarjeta.
4. ¡Listo! El cargo en la tarjeta es ejecutado por Stripe quien depositará los fondos cobrados directamente en tu cuenta bancaria. La reserva se actualizará automáticamente.