¿Cómo se registra una reserva en Paxer?

Hay distintas formas de ingresar una reserva en la plataforma Paxer, en cualquiera de los casos, la reserva cae directamente al Libro de Reservas. A continuación se describe desde donde puede provenir una reserva hasta registrarse en el libro de reservas, y luego como ingresar una reserva manual o directamente en el libro.

La reserva puede ingresar de diferentes maneras, específicamente:

• El personal del hotel o propiedad puede crear reservas directamente en el Libro de reservas, es lo que se denomina una reserva local.
• El huésped puede realizar reservas desde el Paxer ECommerce, que en cualquiera de los casos queda registrada como una reserva web. 
• El huésped puede encontrar su propiedad en una búsqueda en Google e ingresar al ECommerce desde un enlace gratuito de google, o alternativamente desde un enlace patrocinado, y de igual forma registrar una reserva web. 

• O también desde una búsqueda en internet ingresando a los portales de los diferentes canales donde el host tenga configurada su propiedad, básicamente OTAs o mayoristas, quedando registradas como reserva proveniente de OTA.

Al ingresar como reserva local o web se entiende que ingresó por un canal directo, mientras que al ingresar por una OTA, un canal B2B o inclusive desde un anuncio patrocinado, se entiende que ingresó por un canal indirecto.

¿Cómo registrar una reserva local?

A continuación se detalla cómo se registra una reserva en el libro de reservas de manera manual:

Ubíque la habitación y fecha en el calendario del libro de reservas, y ejecute un clic en la fecha de entrada o fecha de check-in, e inmediatamente ejecute otro clic en la fecha de salida o fecha de check-out, siempre dentro de la misma fila de la habitación que seleccionó, con lo cual se creará una reserva en color azul con el nombre Reservando. A continuación ejecute un clic sobre esta reserva y se presentará una ventana para el registro de los datos.

Una vez en esta ventana deberá registrar los datos solicitados como se muestra a continuación:

• Canal de la reserva: El canal de la reserva puede ser directo o indirecto. Si el canal es indirecto deberá indicar el origen del intermediario, ID de la reserva en dicho canal, el plan tarifario utilizado y el precio final de la habitación.
• Plan: Seleccionar el plan tarifario a asignar a la reserva. Entre paréntesis se detalla el monto total a cobrar correspondiente al plan tarifario.
• Precio: Indicar el precio total por la habitación a reservar. Por defecto se muestra el precio total correspondiente a la cantidad de pasajeros y noches según el plan seleccionado. En caso de aplicar un descuento o un cargo, solo deberá indicar el monto exacto del precio total, que en caso de exceder el monto total por defecto, se tratará de un cargo a la reserva, o por el contrario si el monto está por debajo del monto total por defecto, se tomará la diferencia como un descuento.
• Huésped principal: Detallar la información principal del huésped, incluyendo Nombre, Apellido, Email, Teléfono, País, Pasaporte, Idioma y observaciones que el huésped especifique.

A mano izquierda se detalla el tipo de habitación seleccionada, las fechas de entrada o check-in y salida o check-out, y cantidad de noches, permitiendo ingresar la cantidad de huéspedes adultos y niños.

En esta misma sección se dispone del botón que permite descartar la reserva para esa habitación.

Una vez registrada toda la información solicitada se debe seleccionar Crear reserva y esta se creará y mostrará en el libro de reservas, con el apellido del huésped principal.
La reserva recién creada por esta vía presentará un color azul indicando que no tiene un pago asociado.

Puede notar al final de la pantalla el check de Reserva confirmada, que en caso de mantener activado la reserva se registrará confirmada, enviando el correo de confirmación al huésped inmediatamente al terminar con su creación y registro, de lo contrario quedará registrada como reserva no confirmada.

Reserva múltiple.

Al registrar una reserva en el libro se tiene la posibilidad de seleccionar varias habitaciones, lo que permitirá crear o registrar una reserva con varias habitaciones o reserva múltiple. 

A diferencia de la creación de reserva de una sola habitación, puede variar ligeramente la forma como se solicitan luego los detalles de la reserva.  

cuando se seleccionan varias habitaciones, se solicitan los datos de las habitaciones y los datos del huesped principal.

Registro de reservas web

Las reservas web se registran desde el ECommerce de Paxer, el cual puede ser accedido desde distintos orígenes, ya sea desde una búsqueda en Google, que incluye un enlace de Google Free Booking link, o un enlace de un anuncio patrocinado de Google, o desde el perfil de negocios de Google, desde la página de Paxer.com, como también desde cualquier página donde se mantenga publicada la URL del ECommerce. 

Es el propio usuario, el huésped, quien registra la reserva que finalmente se visualiza en el libro de reservas.

Registro de reservas de canales indirectos

Las reservas provenientes de canales indirectos se registran automáticamente en el libro de reservas, siempre la propiedad se encuentre registrada en el Channel Manager de Paxer, y configurada para cada canal específico. Al igual que las reservas web, son registradas por el mismo huésped.

La configuración de los canales indirectos están sujetos a la configuración de la propiedad en la plataforma Paxer.