Estrategias de posicionamiento
Los Propietarios de Alojamientos deben prestar especial atención al E-commerce de su propiedad. Un buen E-commerce es la condición para habilitar el canal directo.
Los canales directos son la vía para mejorar la rentabilidad del hotel. Requieren un servicio de habilitación del canal, que normalmente es un costo relativamente pequeño. Funcionan sin comisiones o con comisiones bajas pagadas a metabuscadores.
Si un hotel no cuenta con un E-commerce adecuado no podrá mejorar su rentabilidad y necesitará de forma imprescindible de intermediarios. Finalmente, tendrá que aceptar que debe entregar la cuarta parte de sus ingresos a los intermediarios.
Lo más importante para un E-commerce es que debe implementar una estrategia de ventas de canal directo. Es decir: debe haber atractivos para que los huéspedes consideren que es mejor reservar mediante su propio canal, sin intermediarios en la reserva.
Un buen E-commerce es así una combinación de estrategia, estética y funcionalidad.
La distribución del producto hotelero
Si reservan con la propiedad se dice que usan un canal directo. Si contratan con un intermediario, se dice que usan un canal indirecto. (Ejemplos de canales indirectos o intermediarios son las OTAS y los GDS.)
En el mercado del mundo digital hay muchas maneras en que un viajero puede hacer sus reservas. El E-Commerce se articula con todas las otras plataformas que ayudan a la exposición digital orgánica de la propiedad, como son Facebook, Google Business Profile, Google Free Booking Links e Instagram entre otras.
Esta configuración en las otras redes es necesario para brindarle al huésped la posibilidad de encontrar una propiedad de distintas maneras en distintos tipos de canales directos.
Por lo tanto es importante crear un perfil en Google Business Profile y configurar Facebook Fan Page de su alojamiento para potenciar el alcance de su propiedad.