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title: Inconformar un pago registrado
description: ¿Cómo inconformar un pago?
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# Inconformar un pago registrado
## ¿Cómo inconformar un pago?
Una vez registrado un pago en la plataforma Paxer, podrá inconformar el mismo. Esta operación es el equivalente a eliminar un pago, solo que el registro no se elimina sino que cambia de estado.
Todos los pagos registrados se seguirán viendo en la plataforma, es decir, se mantiene la historia de los movimientos de pagos registrados, permitiendo realizar auditoria de dichos movimientos.
Dentro del Libro de reservas se busca la reserva, con clic izquierdo se despliega el menú de la reserva donde se encuentra la opción **Gestionar Cobros**. Al seleccionar dicha opción, se muestra la lista de todos los pagos de la reserva registrados en la plataforma, y en este punto debe seleccionar el pago o pagos que desea inconformar, activando con ello el botón **Inconformar pagos**.
Se seleccionan los registros de pagos activando el check en la casilla de la primera columna de la lista.
Una vez ejecutado el botón **Inconformar pago**, se solicitará confirmación de la operación:
Al ejecutar el botón de **Aceptar**, el pago dejará de mostrarse de forma activa en la consulta de Gestionar cobros, sin embargo en los reportes de pagos de reservas y reporte de ingresos podrán consultar los pagos que se hayan inconformados.
Siempre puede inconformar un pago verificado.
En el caso de inconformar un pago que se registró en efectivo, se registrará de forma automática el movimiento de egreso de la caja chica del usuario que está procesando la devolución.
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