¿Cómo cambiar la moneda a una reserva?
El alojamiento mantiene una moneda principal, la misma que se usa por defecto para el registro de reservas en el CRS.
Reservas que ingresan por el E-Commerce.
En el E-Commerce el guest puede cambiar la moneda de visualización, permitiendo que el monto de la reserva en la moneda principal se visualice en la moneda seleccionada en el menú, aunque dicha reserva al final se registra en la plataforma en la moneda principal.
Reservas que ingresan por una OTA.
En cuanto a las reservas que ingresan por las OTAs, el comportamiento es diferente, pues algunos canales solo trabajan en USD$, lo cual obliga al alojamiento a adaptarse a la configuración de su propiedad en los canales, pudiendo entonces recibir reservas del canal en otra moneda diferente a su moneda principal.
Una vez configurado un canal en el channel manager con una moneda, todos los demás canales deberán configurarse con la misma moneda, a pesar de que el nuevo canal pueda manejar otras monedas. Es decir, todos los canales necesariamente estarán unificados con la misma moneda.
Cambiando la moneda de una reserva.
Siempre que ingrese una reserva al CRS en otra moneda diferente a la moneda principal, es posible modificar la moneda de dicha reserva.
Dentro del Libro de reservas buscar la reserva, haciendo clic izquierdo sobre la misma (con el ratón o mouse), se despliega el menú de Operaciones de reservas y en este se encuentra la opción Modificar moneda.
Al ejecutar la opción Modificar moneda se desplegará la información correspondiente a los planes tarifarios disponibles en la nueva moneda, bajo las siguientes condiciones:
- Debe existir el plan para la misma fecha y habitación con la nueva moneda.
Ej. Si no se tienen tarifas cargadas en la nueva moneda para la fecha y habitación, no se mostrará como una opción. - Debe cumplirse con las restricciones de la reserva en el nuevo plan.
Ej. mínimo de noches de la reserva y mínimo de noches en el nuevo plan deben coincidir o al menos respetar la configuración del nuevo plan.
En caso de no cumplir con estas condiciones, el plan no se mostrará como una opción para el cambio de la moneda.
Para mayor detalles sobre la carga de tarifas derivadas por moneda o aplicación de tasas de cambio consulte el artículo de Monedas.
En esta ventana de selección del plan se muestra en la parte superior izquierda la nueva moneda a asignar a la reserva, y más abajo las opciones de planes en la nueva moneda.
Es en este punto que se realiza la validación de las condiciones planteadas anteriormente, de manera que si no muestra resultados, se estará indicando falta de disponibilidad o inclusive un error.
Si la reserva tiene extras, estos también deberán cambiarse de moneda.
Puede observar en la parte inferior de la ventana, del lado izquierdo el monto de la reserva en la moneda original, y del lado derecho el monto de la reserva en la nueva moneda.
Cabe destacar que el cambio de moneda no es la aplicación de una tasa de cambio a la reserva, sino el cambio de plan de la reserva por un plan con la nueva moneda, respetando las condiciones de la reserva.
¿Qué pasa si la reserva tiene registrado algún cobro previo al cambio de moneda?
Al ejecutar el botón Aplicar siempre se mostrará este advertencia.
Se presentan 2 opciones:
- Inconformar los pagos registrados antes de cambiar la moneda.
Puede registrar luego los pagos en la nueva moneda, si asi lo decidiera. - Dejar los pagos registrados en la moneda original.
En este caso en el estado de cuenta se mostrarán los pagos realizados en la moneda anterior, además de cualquier pago realizado con la nueva moneda.
Al aceptar se mostrará el resumen de la reserva donde se indica que la reserva recibió un cambio de moneda.
Para finalizar el proceso se ejecuta el botón Aceptar.