Descubre cómo gestionar eficientemente los pagos de reservas de tus huéspedes con nuestro reporte. Filtra, visualiza y exporta los datos clave para optimizar tu administración hotelera.
El reporte de Pagos de Reserva muestra los registros de los pagos realizados por los huéspedes alojados en su propiedad para la fecha seleccionada. Le permite filtrar los resultados según sus necesidades y proporciona un detalle completo para su visualización y exportación.
Ubicación del reporte
El reporte se encuentra en el menú lateral en la opción Mi Negocio > Pagos de res.
Funcionalidades del reporte
Una vez dentro del Reporte de Pagos de Reservas, encontrarás varias opciones para personalizar tu consulta:
- Tipo de Fecha: Selecciona si deseas filtrar los pagos por Fecha de Pago o Fecha de Entrada.
- Rango de Fechas: Define el período de tiempo que deseas consultar los pagos.
Por defecto el reporte mostrará los pagos por fecha de pago para un mes hacía atrás de la fecha actual.
- Registrado por: Filtra los pagos según el registro realizado por el Hotel o el Cliente.
- Estado del pago: Permite filtrar los pagos según su estado, ya sea Verificado, Verificando Pago o Inconforme.
- Tipo de Moneda: Filtra los pagos por la moneda en la que fueron realizados.
- Pasarela de pago: Permite seleccionar la pasarela de pago utilizada (Stripe, WebpayPlus, N/A).
- Tipo de Registro de pago: Permite filtrar por el método de pago utilizado, como Transferencia Interbancaria, Depósito Efectivo, Tarjeta de Crédito, entre otros.
El rango máximo de fecha para consultar es de un año calendario, por ejemplo del 01/01/2023 al 31/12/2023
Visualización de resultados
Una vez que hayas aplicado tus filtros, los resultados se mostrarán en una tabla con las siguientes columnas:
- Localizador: Identificador único de la reserva.
- Cliente: Nombre del cliente que realizó la reserva.
- Fecha de pago: Fecha en la que el cliente realizó el pago.
- Moneda: Moneda en la que está realizada la reserva.
- Monto: Total de la reserva en la moneda seleccionada.
- Estatus pago: Estado de pago de la reserva (Verificado, Verificando pago, Inconforme).
- Tipo de pago: El mecanismo de pago utilizado (Transferencia interbancaria, transferencia mismo banco, Depósito cheque, Depósito efectivo, Cheque, Efectivo, Crédito, Tarjeta de Crédito, Tarjeta de débito, Tarjeta Prepagada, Nota de crédito, Tarjeta regalo, Paypal)
- Pasarela de pago: Muestra la pasarela de pago utilizada (Stripe, WebpayPlus, N/A).
- ID Operación: Indica el ID de la operación registrada al momento de cargar el pago a la reserva
- Registrado por: Para señalar si el pago fue cargado por el hotel o el cliente
- Fecha de creación: Fecha de checkin de la reserva a la cual se le realizó pago.
- Banco: El nombre del banco donde el cliente efectuó el pago.
- Cuenta bancaria: Numero de cuenta donde el cliente realizó el pago
- Anexo: Comprobante del pago realizado
Totales del reporte
Al final del reporte se detallan los valores totales de los resultados, organizados de la siguiente manera:
- Total en Moneda US$.
- Pagos totales en Moneda US$.
- Total en Moneda Local.
- Pagos totales en Moneda Local.
- Total en Moneda EUR.
- Pagos totales en Moneda EUR.
- Pagos totales.
Búsqueda y exportar resultados
Utilice la barra de búsqueda en la esquina superior izquierda de los resultados para buscar pagos específicos según diferentes criterios, como tipo de pago, nombre o apellido del cliente, o banco, entre otros. También puede exportar los resultados a un archivo Excel manteniendo la misma estructura de la tabla de resultados, utilizando el botón "Exportar Excel" ubicado en la misma esquina superior derecha.
Funciones Adicionales:
Adicional en el reporte se disponen de 2 botones "Verificar Pago" y "Declinar pago", para las acciones:
- Verificación de Pagos: Permite verificar los pagos seleccionados a través de un cuadro de selección (checkbox).
- Declinación de Pagos: Ofrece la posibilidad de declinar los pagos habilitados para esta acción.
Ejemplo de Uso:
Supongamos que deseas consultar los pagos verificados realizados por los clientes durante el mes de mayo de 2024. Para ello, selecciona "Fecha de Pago" como tipo de fecha, establece el rango del 1 al 30 de mayo de 2024, elige "Verificado" como estatus de pago y haz clic en "Buscar". Los resultados se mostrarán.
¡Y eso es todo! Ahora estás listo para utilizar el Reporte de pagos de manera efectiva en tu día a día como hotelero. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.