¿Cómo vender experiencias y extras en tu Ecommerce?

Desde el Ecommerce IA de Paxer puedes vender, junto con la noche, las experiencias y servicios que ofrece tu hotel: traslados, tours, cenas, spa, extras en la habitación o alquiler de bicicletas. Tu huésped los elige al reservar y paga todo en un solo pago, sin comisión: solo se aplica el fee de tu pasarela, igual que con las noches.

Cargar un extra toma menos de 10 minutos.

Mira cómo funciona

En este video de menos de 3 minutos ves el flujo de tu huésped y cómo cargas tu primer extra: ver video en YouTube.

Qué puedes vender

• Traslados: privados (por auto) o compartidos (por persona).
• Tours y experiencias: propios o con tu operador de confianza.
• Spa y bienestar: masajes, tinajas, yoga.
• Comidas y cenas: cena romántica, picnic, cata.
• Extras en la habitación: decoración, vino, desayuno en la cama.
• Alquileres: bicicletas, kayaks, motos.

Antes de empezar, ten a mano

• Nombre y descripción del servicio: qué incluye, cuánto dura y dónde se realiza.
• Fotos horizontales (o un video de YouTube o Vimeo).
• El precio, con impuestos incluidos, en las monedas de tu hotel.
• Días y horarios en que opera, y cuántos cupos puedes atender por día.
• Tu política de cancelación (más abajo te dejamos plantillas).

Paso a paso: cómo cargar un extra

1. Entra al catálogo de extras

En tu panel Paxer, abre el menú lateral y ve a Extras › Catálogo. Haz clic en Agregar un extra.

2. Qué ve tu huésped (What guests see)

• Nombre: corto y concreto. Ejemplo: «Traslado aeropuerto–hotel».
• Descripción: qué incluye, duración, punto de encuentro y qué debe llevar el huésped. Se traduce automáticamente a los otros idiomas y luego puedes ajustar cada uno.
• Categoría: por ejemplo, Transfer o Experience.
• Fotos y video: la primera foto es la portada de tu extra. Si no tienes fotos ahora, puedes sumarlas al final.

Haz clic en Continue.

3. Precio (Price)

• Elige si el extra es pagado (Paid) o gratis (Free).
• Define si el precio es por persona (Per person) o por unidad (Per extra), por ejemplo por auto en un traslado privado.
• Escribe el precio en cada moneda de tu hotel. Si manejas dos monedas, el ecommerce cobra el precio del portal de ventas y lo convierte a la moneda que ve el huésped.

4. Cuándo y cuántos (When and how many)

• 24/7 si se puede reservar cualquier día, o Weekly hours si opera en días y horarios específicos.
• Cantidad mínima y cantidad máxima por reserva.
• Huéspedes por unidad: cuántas personas cubre cada unidad comprada (ej.: taxi 4, spa 1).
• Cupo: ilimitado (Unlimited) o cupo diario (Daily quota), con los cupos disponibles por día. El cupo se descuenta con cada venta y se renueva al día siguiente.

5. Dónde se vende (Where it sells)

Deja activos Sell on ecommerce (se muestra en tu catálogo) y Offer on upsell step (se ofrece en la pantalla de extras de la reserva). Haz clic en Create extra.

6. Fotos, idiomas y guardar

Verás el resumen de tu extra. Agrega fotos con Edit photos, revisa la traducción en cada idioma (español, portugués, inglés, francés e italiano) y haz clic en Save.

7. Comprueba que quedó publicado

Abre tu ecommerce, elige una habitación y un plan, y avanza hasta la pantalla «Agrega algo a esta estadía». Si no lo ves, actualiza la página: tu extra ya debe aparecer disponible.

Cómo lo vive tu huésped

1. Elige su habitación, como siempre.
2. Elige su plan (con o sin desayuno, reembolsable o no).
3. En la pantalla de extras suma lo que quiera y elige cantidad de huéspedes. Puede seguir solo con la habitación.
4. Paga noche y extras en un solo checkout. El extra queda en su reserva, en el voucher y en el correo de confirmación.

Si no cargas ningún extra, tu ecommerce se ve igual que hoy.

Cómo escribir tu política de cancelación

La política la defines, la publicas y la ejecutas tú. Debe responder: hasta cuándo se puede cancelar sin cargo, cuánto se devuelve después, qué pasa si el servicio se suspende (clima o fuerza mayor) y qué pasa si el huésped no se presenta. Puedes usar estas plantillas:

• Flexible (cenas, spa, extras en la habitación): «Puedes cancelar sin costo hasta 24 horas antes del servicio. Con menos de 24 horas o si no te presentas, no hay reembolso. Si el hotel no puede prestar el servicio, te devolvemos el 100%.»
• Moderada (tours con operador): «Puedes cancelar sin costo hasta 72 horas antes de la salida. Entre 72 y 24 horas antes, te devolvemos el 50%. Con menos de 24 horas o si no te presentas, no hay reembolso. Si la actividad se suspende por clima o seguridad, te ofrecemos otra fecha o el reembolso del 100%.»
• Estricta (traslados privados, cupos limitados): «Puedes cancelar sin costo hasta 7 días antes. Después no hay reembolso, salvo que el servicio se suspenda por causas del operador o por clima: en ese caso te ofrecemos otra fecha o el reembolso del 100%.»

Usa la misma política que acordaste con tu operador (o una más estricta) y revisa que cumpla la normativa de consumo de tu país.

Vendí un extra: ¿qué hago?

1. Revisa la venta en el detalle de la reserva, el voucher y el correo de confirmación.
2. Avisa a tu operador si el servicio lo presta un tercero. Paxer no notifica a operadores externos.
3. Coordina con el huésped hora y punto de encuentro.
4. Factura el extra: quien cobra, factura.
5. Si cancela, aplica la política que publicaste.

El pago entra a la misma cuenta donde hoy recibes tus reservas, vía PayHub.

¿Ya tenías extras en el módulo antiguo?

Para venderlos en tu web, cárgalos en el nuevo módulo siguiendo esta guía. No borres los del módulo antiguo: siguen sirviendo para reservas de otros canales. Si necesitas ayuda con la carga, escríbenos a soporte.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto me cobra Paxer por vender extras?
Nada por transacción. Solo pagas el fee de tu pasarela, igual que con las noches.

No tengo operador de tours, ¿me sirve?
Sí. Puedes vender servicios propios (cenas, spa, bicicletas, extras en la habitación) o cerrar un acuerdo con un operador local.

¿Puedo armar un paquete con precio cerrado?
Hoy no: tu huésped arma su estadía a la carta.

¿Puedo vender un extra a alguien que no se hospeda?
Todavía no. Por ahora los extras se suman a una reserva; pronto también podrás venderlos solos.

¿Tony recomienda mis extras?
Todavía no. Próximamente, Tony también recomendará tus extras.

¿En qué idiomas y monedas se muestra?
Español, portugués, inglés, francés e italiano, con traducción editable, y en las monedas que ya tienes configuradas.

Paxer provee la tecnología para publicar, vender y cobrar extras en el motor de reservas del hotel. La curaduría, la calidad, la operación, las políticas de cancelación y reembolso, la facturación y el cumplimiento de la normativa turística y fiscal local de cada extra son responsabilidad del hotel o del operador que este designe. Paxer no opera, no recomienda ni garantiza los extras publicados.