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FAQ
Consulta las preguntas mas frecuentes que realizan los usuarios
Reservas
- ¿Cómo eliminar un Bloqueo en Una Habitación?
- ¿Cómo se desbloquea una Habitación?
- Tengo una Reserva de un grupo, cada huésped quiere pagar su cuenta por separado, y lo hacen en distintas formas. ¿Qué puedo hacer en este caso?
- ¿Realizar alguna modificación, cambio o reordenamiento de mis habitaciones en las OTAs puede afectar la sincronización entre estos canales y Paxer?
- Cuando la habitación se encuentra en mantenimiento, ¿qué puedo hacer para no recibir reservas en esa habitación?
- Me aparece una reserva en la habitación virtual +1 ¿Por qué sucede esto?
- ¿Cómo modificar la información del cliente/pasajero?
- ¿Puedo crear una Reserva sin costo para casos especiales?
- Cuando una Reserva no tiene pago, ¿cómo se puede proceder para que la reserva no caduque? (solo aplica para reservas provenientes del Booking Site)
- ¿Cómo hago para cambiar la restricción, si quiero que mis reservas sean para un determinado número de noches?
- ¿Cómo hago para cargar Reservas desde una fecha en adelante, ya que Paxer no me da disponibilidad, a pesar de estar vacío el libro?
- ¿Cómo agregar un extra en una reserva en el BS?
- ¿Cómo reservas desde el Booking Site?
- ¿Por qué no puedo generar una reserva si tengo tarifas y cupos abiertos?
- ¿Cómo registrar reservas en múltiples monedas?
- ¿No puedo anexar un documento en la pestaña de cobros ¿Qué pasa?
- Las reservas de las OTAs llegan en Dólares Americanos, pero los pasajeros locales deben pagar en moneda nacional. ¿Cómo hago para cambiar la moneda de la Reserva?
- ¿No se ven todos los registros de pago en Gestionar Cobro?
- ¿Cómo realizar de forma efectiva una anulación de reserva en Paxer?
Ecommerce
- No recibí el código de Google Mi negocio
- ¿Cómo se visualiza el enlace de Google Map en el Booking Site?
- ¿Cómo se visualizan las reseñas de Google en el Booking Site?
- ¿Cómo se visualiza los sitios de interés en el Booking site?
- ¿Cómo se visualizan los planes en el Booking Site?
- ¿Qué son los enlaces a reserva de hotel gratuitos de Google o Google Hotel Free Booking links?
Producto
Configuración
- ¿Tendré que pagar algún extra si estoy reservando en territorio fuera del hotel?
- El pasajero me pagó la Reserva en 2 monedas: una parte en moneda nacional y otra parte en Dólares. ¿Cómo hago para agregar 2 cobros?
- ¿Cómo se visualizan los extras en el Booking Site ?
- ¿Cómo hago para limpiar la memoria caché de mi navegador?
- ¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi usuario?
- Tengo problemas para acceder a Paxer. Al intentar muestra una pantalla con el mensaje "Lo sentimos, no se pudo procesar su solicitud"