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Bienvenido al Centro de conocimientos de Paxer, ¿Qué quieres saber el día de hoy?
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- [Gestión de huéspedes](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/reservas#gestión-de-huéspedes)
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- [Tipos de habitaciones](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/producto#tipos-de-habitaciones)
- [Planes de tarifas](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/producto#planes-de-tarifas)
- [Configuración de precios](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/producto#configuración-de-precios)
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- [Mi Cuenta](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/producto#mi-cuenta)
- [Pasarelas de pago](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/pasarelas-de-pago#main-content)
- [Configuración de Stripe](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/pasarelas-de-pago#configuración-de-stripe)
- [Configuración de PCI Booking](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/pasarelas-de-pago#configuración-de-pci-booking)
- [Configuración de Webpay (Chile)](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/pasarelas-de-pago#configuración-de-webpay-chile)
- [Configuración de Mercado Pago](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/pasarelas-de-pago#configuración-de-mercado-pago)
- [Solución de Problemas de Pagos](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/pasarelas-de-pago#solución-de-problemas-de-pagos)
- [Configuración](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/configuración#main-content)
- [Configuración de Monedas e Impuestos](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/configuración#configuración-de-monedas-e-impuestos)
- [Gestión de Extras](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/configuración#gestión-de-extras)
- [Configuración de Usuarios y Roles](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/configuración#configuración-de-usuarios-y-roles)
- [Caja Chica](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/caja-chica)
- [Onboarding y soporte](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/onboarding-y-soporte#main-content)
- [Artículos esenciales/claves o fuentes sugeridas](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/onboarding-y-soporte#artículos-esenciales-claves-o-fuentes-sugeridas)
- [FAQ](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/faq#main-content)
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- [Canales indirectos](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/interno-distribución#canales-indirectos)
- [DOTA](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/dota)
# FAQ
Consulta las preguntas mas frecuentes que realizan los usuarios
- [¿Cuáles son los Canales Directos?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/canales-directos)
- [¿Cuáles son los Canales Directos e Indirectos?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/cu%C3%A1les-son-los-canales-directos-e-indirectos)
- [¿Cómo configurar la visualización de tus videos de YouTube o Vimeo en tu E-Commerce desde tu perfil digital?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/agregar-videos-youtube-vimeo)
- [Me aparece una reserva en la habitación virtual +1 ¿Por qué sucede esto?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/me-aparece-una-reserva-en-la-habitaci%C3%B3n-virtual-1-por-qu%C3%A9-sucede-esto)
## Reservas
- [¿Cómo eliminar un Bloqueo en Una Habitación?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-eliminar-un-bloqueo-en-una-habitaci%C3%B3n)
- [¿Cómo se desbloquea una Habitación?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-se-desbloquea-una-habitaci%C3%B3n)
- [Tengo una Reserva de un grupo, cada huésped quiere pagar su cuenta por separado, y lo hacen en distintas formas. ¿Qué puedo hacer en este caso?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/tengo-una-reserva-de-un-grupo-cada-hu%C3%A9sped-quiere-pagar-su-cuenta-por-separado-y-lo-hacen-en-distintas-formas.-qu%C3%A9-puedo-hacer-en-este-caso)
- [¿Realizar alguna modificación, cambio o reordenamiento de mis habitaciones en las OTAs puede afectar la sincronización entre estos canales y Paxer?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/realizar-alguna-modificaci%C3%B3n-cambio-o-reordenamiento-de-mis-habitaciones-en-las-otas-puede-afectar-la-sincronizaci%C3%B3n-entre-estos-canales-y-paxer)
- [Cuando la habitación se encuentra en mantenimiento, ¿qué puedo hacer para no recibir reservas en esa habitación?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/cuando-la-habitaci%C3%B3n-se-encuentra-en-mantenimiento-qu%C3%A9-puedo-hacer-para)
- [¿Cómo modificar la información del cliente/pasajero?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-modificar-la-informaci%C3%B3n-del-cliente/pasajero)
- [¿Puedo crear una Reserva sin costo para casos especiales?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/puedo-crear-una-reserva-sin-costo-para-casos-especiales)
- [Cuando una Reserva no tiene pago, ¿cómo se puede proceder para que la reserva no caduque? (solo aplica para reservas provenientes del Booking Site)](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/cuando-una-reserva-no-tiene-pago-c%C3%B3mo-se-puede-proceder-para-que-la-reserva-no-caduque-solo-aplica-para-reservas-provenientes-del-booking-site)
- [¿Cómo hago para cambiar la restricción, si quiero que mis reservas sean para un determinado número de noches?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-hago-para-cambiar-la-restricci%C3%B3n-si-quiero-que-mis-reservas-sean-para-un-determinado-n%C3%BAmero-de-noches)
- [¿Cómo hago para cargar Reservas desde una fecha en adelante, ya que Paxer no me da disponibilidad, a pesar de estar vacío el libro?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-hago-para-cargar-reservas-desde-una-fecha-en-adelante-ya-que-paxer-no-me-da-disponibilidad-a-pesar-de-estar-vac%C3%ADo-el-libro)
- [¿Cómo agregar un extra en una reserva en el BS?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-agregar-un-extra-en-una-reserva-en-el-bs)
- [¿Cómo reservas desde el Booking Site?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/como-reservas-desde-el-booking-site)
- [¿Por qué no puedo generar una reserva si tengo tarifas y cupos abiertos?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/porqu%C3%A9-no-puedo-generar-una-reserva-si-tengo-tarifas-y-cupos-abiertos)
- [¿Cómo registrar reservas en múltiples monedas?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-registrar-reservas-en-m%C3%BAltiples-monedas)
- [¿No puedo anexar un documento en la pestaña de cobros ¿Qué pasa?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/no-puedo-anexar-un-documento-en-la-pesta%C3%B1a-de-cobros-qu%C3%A9-pasa)
- [Las reservas de las OTAs llegan en Dólares Americanos, pero los pasajeros locales deben pagar en moneda nacional. ¿Cómo hago para cambiar la moneda de la Reserva?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/las-reservas-de-las-otas-llegan-en-d%C3%B3lares-americanos-pero-los-pasajeros-locales-deben-pagar-en-moneda-nacional.-c%C3%B3mo-hago-para-cambiar-la-moneda-de-la-reserva)
- [¿No se ven todos los registros de pago en Gestionar Cobro?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/no-se-ven-todos-los-registros-de-pago-en-gestionar-cobro)
- [¿Cómo realizar de forma efectiva una anulación de reserva en Paxer?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-realizar-de-forma-efectiva-una-anulaci%C3%B3n-de-reserva-en-paxer)
Ver menos ▼
## Ecommerce
- [No recibí el código de Google Mi negocio](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/no-recib%C3%AD-el-c%C3%B3digo-de-google-mi-negocio)
- [¿Cómo se visualiza el enlace de Google Map en el Booking Site?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-se-visualiza-en-enlace-del-google-map-en-el-booking-site)
- [¿Cómo se visualizan las reseñas de Google en el Booking Site?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-se-visualizan-las-rese%C3%B1as-de-google-en-en-booking-site)
- [¿Cómo se visualiza los sitios de interés en el Booking site?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-se-visualiza-los-sitios-de-interes-en-el-booking-site)
- [¿Cómo se visualizan los planes en el Booking Site?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-se-visualizan-los-planes-en-el-booking-site)
- [¿Qué son los enlaces a reserva de hotel gratuitos de Google o Google Hotel Free Booking links?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/qu%C3%A9-son-los-enlaces-a-reserva-de-hotel-gratuitos-de-google)
Ver menos ▼
## Producto
- [¿Qué significa una viñeta de color rojo en en la parte superior izquierda de las tarifas?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/qu%C3%A9-significa-una-vi%C3%B1eta-de-color-rojo-en-en-la-parte-superior-izquierda-de-las-tarifas)
- [¿Cómo generar una tarifa aplicando tasa de cambio?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-generar-una-tarifa-aplicando-tasa-de-cambio)
- [Configurar la tarifa con impuesto o sin impuesto incluido](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/la-reserva-no-est%C3%A1-mostrando-el-iva)
## Pasarelas de Pago
- [¿Cuáles son los métodos de cobro que ofrece Paxer?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/cu%C3%A1les-son-los-m%C3%A9todos-de-cobro-que-ofrece-paxer)
## Configuración
- [¿Tendré que pagar algún extra si estoy reservando en territorio fuera del hotel?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/tendr%C3%A9-que-pagar-alg%C3%BAn-extra-si-estoy-reservando-en-territorio-fuera-del-hotel)
- [El pasajero me pagó la Reserva en 2 monedas: una parte en moneda nacional y otra parte en Dólares. ¿Cómo hago para agregar 2 cobros?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/el-pasajero-me-pag%C3%B3-la-reserva-en-2-monedas-una-parte-en-moneda-nacional-y-otra-parte-en-d%C3%B3lares.-c%C3%B3mo-hago-para-agregar-2-cobros)
- [¿Cómo se visualizan los extras en el Booking Site ?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-se-visualizan-los-extras-en-en-booking-site)
- [¿Cómo hago para limpiar la memoria caché de mi navegador?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-hago-para-limpiar-la-memoria-cach%C3%A9-de-mi-navegador)
- [¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi usuario?](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/c%C3%B3mo-puedo-recuperar-la-contrase%C3%B1a-de-mi-usuario)
- [Tengo problemas para acceder a Paxer. Al intentar muestra una pantalla con el mensaje "Lo sentimos, no se pudo procesar su solicitud"](https://biblioteca.paxer.com/migration/es/tengo-problemas-para-acceder-a-paxer.-al-intentar-muestra-una-pantalla-con-el-mensaje)
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