Descripción de la leyenda del libro de reservas y los estados de la reserva
Una reserva transita diferentes estados o estatus que van a depender del pago, de la aceptación por parte del hotel y del registro del huésped.
Al ubicarse en el Libro de Reservas puede observar que las reservas presentan diversos colores, o tienen una marca o característica visual, cada uno de ellos representado una situación específica de la reserva.
La leyenda se muestra activando el botón respectivo ubicado en la esquina superior derecha debajo de la selección del idioma y arriba del calendario
Aunque en el Libro de Reservas el estado de la reserva se presenta visualmente, desde la opción ver detalles se presenta de forma explicita, por su nombre.
A continuación se presenta la leyenda que resume los diferentes estados de la reserva:
Los estados en que puede estar una reserva, en cuanto al pago, están representados visualmente por colores:
- Reservando: Es el estado que se visualiza cuando la reserva se está creando. Es un estado transitorio durante el registro de la reserva, momento inicial donde aun no contiene información del huésped, ya que se encuentra en medio del proceso de registro de datos, sin embargo la plataforma reserva la disponibilidad de la habitación o habitaciones para el rango de fechas seleccionado, hasta completar el proceso de registro.
De no completarse el registro en un tiempo razonable, los cupos son liberados automáticamente, mientras que en el caso contrario, la reserva cambia según los datos registrados, a un nuevo estado. - Sin pago: Es el estado que se visualiza cuando la reserva contiene información detallada de huéspedes pero no se ha realizado ningún pago. Para garantizar la reserva algunos alojamientos utilizan una tarjeta de crédito en garantía, el pago parcial o total del costo de la reserva.
- Verificando pago: Es el estado que se visualiza cuando el huésped ha realizado un pago ya sea parcial o total, y todavía no se ha confirmado la recepción de los fondos.
- Pago parcial: Es el estado que se visualiza cuando la reserva tiene registrado un pago parcial. Puede haber abonado una noche, la mitad de la estadía o cualquier monto inferior al pago total.
- En garantía: Es el estado que se visualiza cuando la reserva se encuentra reservada mediante el uso de una tarjeta de crédito en garantía. Esto implica que la reserva se encuentra garantizada pero no pagada.
- Pagada: Es el estado que se visualiza cuando la reserva contiene el pago total de su costo. Implica que la reserva está confirmada.
Es decisión del host definir cuando confirmar la reserva, si es de acuerdo con el pago realizado o cualquier otro criterio.
El estado en cuanto a la aceptación de la reserva por parte del Alojamiento, visualmente se muestra en el borde superior de la reserva, específicamente por el grosor de la línea superior, como sigue:
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Sin confirmar: El Alojamiento aún no ha garantizado el cupo. El borde superior no tiene diferencias con los otros bordes que enmarcan visualmente el área de la reserva.
- Confirmada: Es el estado que se visualiza cuando la reserva está confirmada, se distingue por el borde superior de la reserva que se observa un poco mas grueso que los otros bordes. Al estar confirmada implica que está reservada la disponibilidad para la fecha y el tipo de habitación indicado, por lo que los cupos están garantizados.
Los estados en cuanto a la estadía del huésped se representan visualmente con una viñeta en la esquina superior derecha o izquierda de la reserva, como se indica a continuación:
- Check-in: Es una marca, específicamente una viñeta de color verde en la esquina superior izquierda de la reserva, que indica que el huésped realizó el registro y se encuentra alojado en la propiedad.
- Check-out: Es una marca, específicamente una viñeta de color rojo en la esquina superior derecha de la reserva, que indica que el huésped ya se retiró del alojamiento.
Adicionalmente para las habitaciones se tiene una viñeta que indica:
- Habitación no limpia: Es una marca, también en forma de viñeta color roja en la esquina superior izquierda del nombre de la habitación, que indica que la habitación requiere limpieza.
Y finalmente se tiene la configuración visual:
- Funcionalidad para activar o desactivar la habitación virtual.