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FAQ

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Consulta las preguntas mas frecuentes que realizan los usuarios

¿Cuáles son los Canales Directos?

¿Cuáles son los Canales Directos e Indirectos?

¿Cómo configurar la visualización de tus videos de YouTube o Vimeo en tu E-Commerce desde tu perfil digital?

Reservas

¿Cómo eliminar un Bloqueo en Una Habitación?

¿Cómo se desbloquea una Habitación?

Tengo una Reserva de un grupo, cada huésped quiere pagar su cuenta por separado, y lo hacen en distintas formas. ¿Qué puedo hacer en este caso?

¿Realizar alguna modificación, cambio o reordenamiento de mis habitaciones en las OTAs puede afectar la sincronización entre estos canales y Paxer?

Cuando la habitación se encuentra en mantenimiento, ¿qué puedo hacer para no recibir reservas en esa habitación?

Me aparece una reserva en la habitación virtual +1 ¿Por qué sucede esto?

¿Cómo modificar la información del cliente/pasajero?

¿Puedo crear una Reserva sin costo para casos especiales?

Cuando una Reserva no tiene pago, ¿cómo se puede proceder para que la reserva no caduque? (solo aplica para reservas provenientes del Booking Site)

¿Cómo hago para cambiar la restricción, si quiero que mis reservas sean para un determinado número de noches?

¿Cómo hago para cargar Reservas desde una fecha en adelante, ya que Paxer no me da disponibilidad, a pesar de estar vacío el libro?

¿Cómo agregar un extra en una reserva en el BS?

¿Cómo reservas desde el Booking Site?

¿Por qué no puedo generar una reserva si tengo tarifas y cupos abiertos?

¿Cómo registrar reservas en múltiples monedas?

¿No puedo anexar un documento en la pestaña de cobros ¿Qué pasa?

Las reservas de las OTAs llegan en Dólares Americanos, pero los pasajeros locales deben pagar en moneda nacional. ¿Cómo hago para cambiar la moneda de la Reserva?

¿No se ven todos los registros de pago en Gestionar Cobro?

¿Cómo realizar de forma efectiva una anulación de reserva en Paxer?

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Ecommerce

No recibí el código de Google Mi negocio

¿Cómo se visualiza el enlace de Google Map en el Booking Site?

¿Cómo se visualizan las reseñas de Google en el Booking Site?

¿Cómo se visualiza los sitios de interés en el Booking site?

¿Cómo se visualizan los planes en el Booking Site?

¿Qué son los enlaces a reserva de hotel gratuitos de Google o Google Hotel Free Booking links?

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Producto

¿Qué significa una viñeta de color rojo en en la parte superior izquierda de las tarifas?

¿Cómo generar una tarifa aplicando tasa de cambio?

Configurar la tarifa con impuesto o sin impuesto incluido

Configuración

¿Tendré que pagar algún extra si estoy reservando en territorio fuera del hotel?

El pasajero me pagó la Reserva en 2 monedas: una parte en moneda nacional y otra parte en Dólares. ¿Cómo hago para agregar 2 cobros?

¿Cómo se visualizan los extras en el Booking Site ?

¿Cómo hago para limpiar la memoria caché de mi navegador?

¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi usuario?

Tengo problemas para acceder a Paxer. Al intentar muestra una pantalla con el mensaje "Lo sentimos, no se pudo procesar su solicitud"

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