Reporte de reservas anuladas y reactivación de reservas
El Reporte de Reservas Anuladas es una herramienta poderosa que te permite monitorear y gestionar las reservas que han sido canceladas en tu hotel. Con esta función, puedes filtrar y visualizar las reservas anuladas según varios criterios, lo que te brinda una visión detallada de las cancelaciones y te ayuda a tomar decisiones en base a los datos mostrados para optimizar la gestión de tu negocio.
Ubicación del Reporte
El reporte se encuentra en el menú lateral en la opción Mi Negocio > Res. Anuladas
Funcionalidades del reporte:
Una vez dentro del reporte, encontrarás varias opciones de filtrado para personalizar tu consulta:
- Tipo de Fecha: Selecciona si deseas filtrar las reservas anuladas por Fecha de Entrada, Fecha de Salida o Fecha de Anulación.
Por defecto el reporte mostrará las reservas anuladas por fecha de anulación para un mes hacía atrás de la fecha actual
- Rango de Fechas: Define el período de tiempo para el cual deseas consultar las reservas anuladas.
- Canal: Filtra las reservas anuladas según el canal de reserva (CRS, Ecommerce, OTAS).
- Motivo Anulación: Selecciona el motivo de la cancelación (Vencida, Anulada por el hotel, Anulada por el pasajero, Anulada a través de un canal, No Show).
El rango máximo de fecha para consultar es de un año calendario, por ejemplo del 01/01/2023 al 31/12/2023
Visualización de Resultados
Una vez seleccionados los filtros, debes hacer clic en el botón "Aplicar filtro" y los resultados de tu consulta se mostrarán en una tabla con las siguientes columnas:
- Localizador: Identificador único de la reserva.
- Cliente: Nombre del cliente que realizó la reserva.
- Fecha de Entrada: Fecha de llegada del cliente.
- Fecha de Salida: Fecha de salida del cliente.
- Canal: Canal a través del cual se realizó la reserva.
- ID de reserva en el canal: Identificador de la reserva en el canal correspondiente.
- Motivo de Anulación: Razón por la cual se canceló la reserva.
- Fecha de Anulación: Fecha en la que se canceló la reserva.
- Anulada por: Quién realizó la cancelación.
- Fecha límite de pago: Fecha límite para el pago de la reserva.
Reactivación de Reservas
Si deseas reactivar alguna reserva anulada, simplemente marca la casilla de selección (checkbox) en la primera columna de la tabla de resultados junto a la reserva deseada y luego haz clic en el botón "Reactivar".
Es importante tener en cuenta que las reservas provenientes de un canal indirecto no pueden ser reactivadas directamente. En tales casos, se sugiere crear una reserva nueva.
Al reactivar una reserva, asegúrese de verificar la disponibilidad para garantizar que la reserva pueda ser ingresada correctamente en el sistema de gestión de reservas.
Exportación de Resultados
También tienes la opción de exportar los resultados del reporte en un archivo Excel, simplemente haz clic en la opción "Exportar Excel" y se generará un archivo Excel con las mismas columnas que se muestran en la tabla de resultados en pantalla.
